倾听的力量 ：影响他人最简单又最困难的关键技能 （epub+mobi+pdf）

听到人心，才能让人听你的

影响他人最简单又最困难的关键技能

◎ 编辑推荐

☆ FBI谈判教练、多家世界500强企业培训教练一次讲透沟通的关键环节！

☆ 美国里程碑式沟通培训教材，被翻译成14种文字，畅销世界，入选《财富》“500强企业优秀培训教材”！

☆ 9条核心法则，12个快捷沟通工具，7类棘手问题解决方案，覆盖日常工作沟通场景！

☆ 别再把谈话看成网球赛，把它看成侦探游戏，而你的目的是尽可能了解对方多一点！

☆ 听出心声，别人就会听你的！

◎ 内容简介

沟通不是自说自话，是要说到对方的心里，更是要持续改变对方的行为。

做到这一切的前提是：倾听。

怎么听，对方才肯说？

怎么听，才能发现对方都没有意识到的心结？

怎么听，才能让敌人变成朋友？

怎么听，才能促成精准的沟通？

本书作者是美国著名的心理医生和商务沟通教练，从事商务沟通培训超过30年，本书将其长期以来的临床经验和培训经验相结合，用切中肯綮的文风和大量真实案例说透了沟通的关键——倾听。

他将这些奥秘凝练成9条核心法则、12个快捷沟通工具、7类棘手问题解决方案，方便读者在各种日常和工作场景中综合运用。

读完本书你会发现，只要有方法可依，沟通并不困难，而且一次得当的倾听或许会给你带来持久的高质量关系。

马克·郭士顿（Mark Goulston），商界心理学权威、跨界沟通专家、营销大师、FBI和警察局危机谈判专家的教练，四度被美国消费者研究协会推选为“年度最优秀的精神科医师”。

从事商务沟通培训超过 30 年，合作过的客户包括：FBI、IBM、联邦快递、柯达、美林证券、富国银行、美国银行、埃森哲、高盛及美国洛杉矶警察局等。“奥普拉脱口秀”“今日秀”等美国著名电视节目特约嘉宾，《财富》《时代》、路透社、《华尔街日报》等著名媒体专栏作者。